Gestión de cobros y pagos inteligente

Generales

El presente instrumento establece los términos y condiciones aplicables al acceso y uso de la plataforma digital propiedad de Edgar Iván Sifuentes Macías (en lo sucesivo "Tatem"), la cual incluye, de manera enunciativa más no limitativa, el sitio web identificado con el nombre de dominio https://tatem.mx, así como cualquier software, aplicación, herramienta o sistema de información digital asociado (en adelante "Plataforma").
Se entenderá como "Usuario" a toda persona que acceda, navegue, visualice, se registre, interactúe o utilice cualquier funcionalidad de la Plataforma. El Usuario declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, por lo que la utilización y/o uso de la Plataforma, incluyendo cualquiera de sus funcionalidades o aplicaciones asociadas, constituye el consentimiento de éstos, conforme a lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal, así como por la normatividad aplicable en la materia.
En caso de que el Usuario no esté de acuerdo, total o parcialmente, con lo aquí estipulado, deberá abstenerse de acceder, utilizar o interactuar con cualquier componente de la Plataforma.

1. Uso de la Plataforma

2.1. La Plataforma tiene como propósito ofrecer, gestionar y comercializar soluciones tecnológicas para facilitar la contabilidad, gestión fiscal, administrativa y operativa de personas físicas y morales, mediante servicios y productos disponibles bajo modelos de suscripción, tarifa única, funciones gratuitas u otros esquemas de pago, según corresponda.
2.2. El uso de la Plataforma y los productos ofertados por Tatem, está restringido a usuarios mayores de 18 años con capacidad legal para contraer derechos y obligaciones conforme a la legislación mexicana.
2.3. El Usuario se obliga a utilizar la Plataforma conforme a la legislación aplicable, la moral, el orden público y los presentes Términos y Condiciones.
2.4. El Usuario declara y garantiza que toda la información proporcionada en la Plataforma, incluyendo, pero no limitado a, datos fiscales, financieros, personales y administrativos, es veraz, completa, actualizada y, según corresponda, de su propiedad o cuenta con el permiso expreso o derecho legal para su uso y registro en la Plataforma.
2.5. El Usuario será el único responsable de cualquier error, omisión, inexactitud o uso indebido de la información, incluyendo multas, sanciones o requerimientos de autoridades como el Servicio de Administración Tributaria (SAT) o violaciones a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. En consecuencia, el Usuario exime a Tatem, sus representantes, empleados y afiliados de cualquier responsabilidad, daño, reclamación o acción legal derivada de la información registrada. Tatem se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso del Usuario, sin previo aviso, en caso de detectar información falsa, incompleta, desactualizada o registrada sin autorización, que afecte el funcionamiento de la Plataforma o el cumplimiento de obligaciones legales.
2.6. El Usuario reconoce que el uso de la Plataforma no garantiza el cumplimiento automático de obligaciones fiscales o contables. El Usuario es el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones fiscales, contables y administrativas.
2.7. Tatem no es responsable por errores derivados del ingreso incorrecto de datos por parte del Usuario, ni por decisiones tomadas con base en la información contenida en la Plataforma.
2.8. Tatem no será en ningún caso responsable por la veracidad, exactitud, integridad, legalidad o pertinencia de la información, documentos o datos que el Usuario cargue, introduzca, almacene, gestione o comparta a través de la Plataforma, incluyendo de forma enunciativa más no limitativa, datos fiscales, personales o patrimoniales.
2.9. El Usuario será responsable por cualquier daño o perjuicio que pudiera derivarse del uso indebido de la Plataforma.
2.10. El Usuario reconoce y acepta que Tatem no será responsable por los daños o perjuicios que pudieran derivarse de la suspensión, restricción o cancelación de su acceso a la Plataforma como consecuencia del incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones. En ese sentido, el Usuario se obliga a sacar en paz y a salvo a Tatem, así como a sus socios, representantes, empleados, afiliadas y aliados comerciales, de cualquier reclamación, procedimiento, queja, denuncia, responsabilidad, multa, sanción o gasto, incluyendo honorarios legales, que pudieran surgir como resultado de sus actos u omisiones dentro del uso de la Plataforma.
2.11. Tatem se reserva el derecho de modificar, suspender o eliminar funcionalidades de la Plataforma, sin necesidad de previo aviso.
2.11.1. Responsabilidad del Usuario Titular y Usuarios Autorizados:
El Usuario Titular es aquella persona física o moral que crea una cuenta principal en la Plataforma, constituye una organización dentro de la misma y acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones. El Usuario Titular podrá invitar y autorizar a otros usuarios para que accedan a la organización creada y hagan uso de determinadas funciones de la Plataforma (en lo sucesivo, los "Usuarios Autorizados").
2.11.2. Tanto el Usuario Titular como los Usuarios Autorizados deberán aceptar los presentes Términos y Condiciones como requisito previo para el uso de la Plataforma. No obstante, únicamente el Usuario Titular podrá contratar servicios y asumir obligaciones económicas a nombre de la organización registrada en la Plataforma. En este sentido, el Usuario Titular será el único responsable frente a Tatem del cumplimiento de todas las obligaciones derivadas del uso de la cuenta, incluyendo aquellas generadas por actos u omisiones de los Usuarios Autorizados.
2.11.3. El Usuario Titular fungirá como administrador de la organización, con facultades para gestionar permisos, roles, accesos, información y configuración general dentro de su cuenta. La Plataforma no será responsable por el uso indebido o no autorizado de la cuenta u organización por parte de los Usuarios Autorizados, siendo responsabilidad exclusiva del Usuario Titular administrar dichos accesos y monitorear su uso.

3. Licencia de Uso

3.1. Tatem otorga al Usuario una licencia de uso personal, no comercial, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar los servicios de la Plataforma, conforme a los presentes Términos y Condiciones y los Términos y Condiciones particulares para cada producto y/o servicio. El Usuario se compromete a abstenerse de subcontratar, comercializar, revender o explotar comercialmente los servicios o funcionalidades de la Plataforma, ya sean gratuitas o de pago, para beneficio de terceros. Cualquier incumplimiento de esta cláusula será de exclusiva responsabilidad del Usuario, quien asumirá todas las consecuencias legales, financieras o de cualquier índole derivadas, incluyendo, pero no limitado a, multas, sanciones o reclamaciones de terceros. Tatem se reserva el derecho de suspender o cancelar de forma inmediata el acceso del Usuario, sin previo aviso, en caso de detectar subcontratación, comercialización, reventa o uso comercial no autorizado de los servicios, sin responsabilidad alguna para Tatem.
3.2. La licencia de uso otorgada por Tatem permite al Usuario acceder y utilizar las funcionalidades de la Plataforma únicamente para la gestión contable, fiscal, administrativa y operativa de sus propias actividades, conforme a los planes establecidos en www.tatem.com.mx/planes. El Usuario se compromete a no realizar, ni intentar realizar, acciones que excedan el alcance de esta licencia, incluyendo realizar ingeniería inversa. Asimismo, el Usuario no podrá usar la Plataforma para fines ilegales, fraudulentos o que contravengan las normativas aplicables, como el Código Fiscal de la Federación o la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Cualquier violación de estas restricciones será de exclusiva responsabilidad del Usuario, quien indemnizará a Tatem por cualquier daño, multa o reclamación resultante.

4. Acceso y Limitaciones de Funciones Gratuitas y de Pago

4.1. Tatem ofrece acceso a las funcionalidades de la Plataforma, las cuales pueden ser gratuitas o de pago, según lo determine Tatem en https://tatem.mx/planes.
4.2. El acceso a las funcionalidades de la Plataforma requiere el registro previo del Usuario.
4.3. Se entiende por funciones gratuitas las funcionalidades, herramientas o servicios que Tatem pone a disposición del Usuario sin costo, las cuales pueden estar sujetas a restricciones de uso, capacidad, tiempo, disponibilidad u otras condiciones operativas determinadas por Tatem, conforme a los términos y condiciones establecidas particularmente para cada una de ellas. Tatem se reserva el derecho de suspender las funciones gratuitas de forma inmediata y sin previo aviso por cualquier motivo, incluyendo abuso o incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
4.4. Se entiende por funciones de pago las funcionalidades, herramientas o servicios de acceso restringido que requieren el pago de una contraprestación, ya sea mediante suscripción, tarifa única u otro esquema, y que pueden estar sujetas a condiciones específicas, restricciones técnicas y límites operativos conforme a los planes vigentes publicados en https://tatem.mx/planes. Las Funciones de Pago podrán modificarse o discontinuarse con notificación de 15 días de antelación vía correo o la Plataforma, sin responsabilidad por interrupciones o cambios.
4.5. El Usuario es responsable de cumplir con los requisitos de autenticación y acepta que el acceso no autorizado o el incumplimiento de estos Términos resultará en la suspensión inmediata del servicio.
4.6. Las características, alcance y disponibilidad de las funciones gratuitas y de pago podrán ser modificadas, actualizadas o eliminadas conforme a lo establecido en el presente instrumento y en el sitio https://tatem.mx, sin que ello implique modificación contractual individualizada.
4.7. El contenido actualizado, especificaciones, precios y condiciones aplicables a cada tipo de función estarán disponibles en www.tatem.com.mx/planes, documento que forma parte integral de los presentes Términos y Condiciones.
4.8. Tatem no garantiza la disponibilidad continua ni la permanencia de ninguna función, gratuita o de pago, y podrá suspenderlas temporal o definitivamente conforme a las disposiciones aplicables y los presentes Términos y Condiciones.
4.9. En caso de contradicción entre los presentes Términos y Condiciones y los detalles publicados en https://tatem.mx, prevalecerán los presentes Términos y Condiciones, salvo que se indique expresamente lo contrario.

5. Contenido de la Plataforma

5.1. El contenido disponible en la Plataforma, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: plantillas, formatos, herramientas de cálculo, reportes, manuales, materiales de consulta, documentos de referencia, bases de datos, esquemas visuales y cualquier otro recurso accesible al Usuario (en lo sucesivo, el “Contenido”), tiene carácter estrictamente informativo, referencial y auxiliar, y su puesta a disposición no implica, en ningún caso, la prestación de servicios de asesoría legal, fiscal, contable, técnica ni de naturaleza profesional alguna por parte de Tatem.
5.2. Tatem no asume responsabilidad alguna por las decisiones, acciones u omisiones que el Usuario adopte con base en dicho Contenido, siendo este de uso general y no adaptado a circunstancias particulares. En consecuencia, el Usuario reconoce y acepta que deberá verificar, validar y, en su caso, complementar o sustituir el Contenido mediante asesoría profesional independiente y especializada conforme a sus necesidades y el marco normativo aplicable.
5.3. Asimismo, Tatem no garantiza la actualidad, exactitud, suficiencia, integridad o idoneidad del Contenido, ni su compatibilidad con sistemas, criterios operativos o finalidades particulares, por lo que su utilización se realiza bajo exclusiva cuenta y riesgo del Usuario, liberando a Tatem de cualquier responsabilidad derivada de su uso o interpretación.
5.4. El Usuario es responsable de verificar la adecuación del contenido a su situación fiscal o contable antes de tomar decisiones con base en dicha información. Tatem no garantiza la idoneidad del contenido para casos particulares ni se hace responsable por decisiones tomadas con base en dicho contenido.
5.5. Tatem no garantiza que el contenido de la Plataforma esté actualizado en todo momento con respecto a cambios legislativos, normativos o de cualquier otra índole. Es responsabilidad del Usuario verificar la vigencia y aplicabilidad del contenido al momento de su uso.
5.6. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Contenido corresponden a Tatem, por lo que queda expresamente prohibida su reproducción, distribución, transformación, publicación, cesión, uso comercial o cualquier forma de explotación no autorizada, ya sea total o parcial, sin consentimiento previo y por escrito.
5.7. El uso indebido del Contenido podrá dar lugar a la suspensión del acceso a la Plataforma, sin perjuicio del ejercicio de las acciones legales que correspondan en términos de la legislación aplicable.
5.8. Tatem se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar contenidos en cualquier momento.

6. Servicios de Terceros

6.1. Tatem podrá facilitar la contratación de servicios de terceros (por ejemplo, contadores, asesores fiscales o proveedores de timbrado). Estos servicios estarán sujetos a los términos y condiciones particulares de dichos terceros. El Usuario reconoce que Tatem actúa exclusivamente como intermediario tecnológico y no será responsable por la calidad, veracidad o resultados de los servicios prestados por terceros. El Usuario es responsable de revisar y aceptar los términos correspondientes a cada servicio externo que decida contratar.
6.2. El Usuario autoriza a Tatem a compartir la información necesaria con los terceros contratados para la prestación de los servicios solicitados, conforme a lo establecidos en el Aviso de Privacidad de Tatem, disponible en https://tatem.mx/politicaprivacidad . Tatem no será responsable por el uso, almacenamiento o protección de datos realizado por dichos terceros, quienes operan bajo sus propias políticas de privacidad y términos. El Usuario debe revisar dichas políticas antes de contratar los servicios.

7. Pagos y Condiciones de Contratación

7.1. Tatem se obliga a prestar los productos y/o servicios identificados como funciones de pago dentro de la Plataforma, de manera continua, uniforme, regular y eficiente, a cambio del pago correspondiente a la tarifa, plan o paquete contratado por el Usuario. Dichos servicios se regirán bajo un esquema de prepago, por lo que el Usuario deberá cubrir el monto total aplicable con anterioridad al uso de las funcionalidades contratadas.
7.2. El periodo de vigencia para el uso de las funciones de pago será determinado conforme a la modalidad seleccionada, pudiendo comprender plazos de quince (15) días, un (1) mes o un (1) año, según lo establecido en la tarifa, plan o paquete contratado por el Usuario. Dicho periodo se renovará automáticamente al término de su vigencia, realizándose el cargo correspondiente al medio de pago previamente designado por el Usuario, salvo que éste manifieste expresamente lo contrario conforme a los procedimientos previstos por Tatem.
7.3. El Usuario podrá cancelar en cualquier momento la renovación automática de las funciones de pago contratadas, debiendo efectuar dicha cancelación antes de la fecha de renovación correspondiente, la cual podrá consultar en todo momento a través de la Plataforma. En caso de realizar la cancelación en tiempo, conservará el derecho de uso de las funciones contratadas hasta el término del periodo de vigencia originalmente pactado, sin que ello genere cargos adicionales.
7.4. El Usuario se compromete a cubrir el costo de los servicios contratados en la Plataforma de Tatem, ya sea al momento de la contratación inicial o en su renovación.
7.5. Los pagos podrán realizarse mediante:
1. Cargo automático a tarjeta de crédito o débito, proporcionando datos veraces y actualizados;
2. Transferencia electrónica interbancaria; o
3. Pago en efectivo en establecimientos autorizados por los proveedores de servicios de pago asociados a Tatem.
7.6. Las formas y métodos de pago disponibles estarán publicados en https://tatem.mx . Tatem se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar las modalidades de pago disponibles. En el caso de nuevos Usuarios, será su exclusiva responsabilidad verificar previamente que el método de pago deseado se encuentre habilitado en la Plataforma. Tratándose de Usuarios con suscripciones o tarifas vigentes, Tatem notificará cualquier modificación en los métodos de pago con al menos quince (15) días naturales de anticipación, a fin de que el Usuario pueda optar por un nuevo método de pago disponible o, en su caso, decidir si desea continuar utilizando las funcionalidades que implican el uso de servicios sujetos a pago.
7.7. Gestión de pagos por terceros: Los pagos serán procesados única y exclusivamente por plataformas de terceros, actualmente Stripe ( https://stripe.com/mx ), sin ninguna intervención, participación o responsabilidad directa de Tatem en la ejecución técnica, financiera u operativa de las transacciones. El Usuario acepta que la validación, acreditación y correcto procesamiento de los pagos dependen exclusivamente de dichos proveedores terceros, y Tatem no asume responsabilidad alguna por errores, demoras, fallos o cualquier inconveniente derivado del funcionamiento de estas plataformas. Tatem se reserva el derecho de cambiar de proveedor de pagos en cualquier momento, y el Usuario acepta expresamente que dicho cambio no implicará ninguna responsabilidad para Tatem por el procesamiento de las transacciones, quedando toda responsabilidad en el proveedor tercero correspondiente.
7.8. La prestación de los servicios por parte de Tatem estará sujeta a la confirmación efectiva del pago. Tatem no estará obligada a activar, renovar ni proporcionar servicio alguno hasta que se acredite el pago correspondiente.
7.9. A su discreción, Tatem podrá asistir al Usuario en la resolución de problemas relacionados con el procesamiento de pagos, sin que ello implique asunción de responsabilidad ni obligación de indemnización o compensación.
7.10. El Usuario acepta que Tatem no estará obligada a reembolsar cantidad alguna por pagos no procesados, órdenes rechazadas, cuentas canceladas o cualquier circunstancia que impida la acreditación del pago, salvo que sea directamente imputable a Tatem.

8. Facturación

8.1. Tatem emitirá la factura correspondiente por los servicios contratados, dentro de un plazo máximo de tres (3) días contados a partir de la fecha en que se haya realizado el cobro, renovación o suscripción del servicio respectivo. Dicho documento será enviado al correo electrónico proporcionado por el Usuario al momento de su registro en la Plataforma. El Usuario será responsable de mantener actualizada su dirección de correo electrónico en la Plataforma para la correcta recepción de la factura. En caso de no recibirla en el plazo señalado, el Usuario deberá notificarlo a Tatem dentro de los cinco (5) días naturales siguientes, a efecto de que se tomen las medidas correspondientes. La omisión de dicho aviso se entenderá como aceptación tácita de la emisión y entrega del comprobante.

9. Conductas Prohibidas

9.1. El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de manera lícita, responsable y conforme a los presentes Términos y Condiciones, así como a la legislación aplicable. Queda estrictamente prohibido realizar cualquiera de las siguientes conductas:
1. 9.1.1. Uso ilícito o no autorizado: Utilizar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la normativa aplicable, incluyendo, pero no limitado a, la manipulación de información contable para evadir obligaciones fiscales, cometer fraudes o cualquier actividad delictiva.
2. 9.1.2. Interferencia con el software: Alterar, copiar, reproducir, distribuir, sublicenciar, descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, modificar, adaptar o crear trabajos derivados del software, sus actualizaciones o cualquier parte de la Plataforma, salvo autorización expresa y por escrito de Tatem.
3. 9.1.3. Ataques a la seguridad: Introducir, transmitir o intentar introducir virus, malware, ransomware, troyanos, gusanos, código malicioso o cualquier otro elemento que pueda dañar, interferir o comprometer el funcionamiento, la seguridad o la integridad de la Plataforma o los datos almacenados en ella.
4. 9.1.4. Acceso no autorizado: Acceder o intentar acceder a cuentas, datos, información confidencial o áreas restringidas de la Plataforma pertenecientes a otros Usuarios o a Tatem, así como intentar eludir medidas de seguridad, autenticación o cifrado implementadas por Tatem.
5. 9.1.5. Uso compartido de credenciales: Compartir, transferir, prestar o divulgar credenciales de acceso (como nombres de usuario, contraseñas o códigos de autenticación) con terceros, o permitir que terceros accedan a la Plataforma utilizando las credenciales del Usuario. El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
6. 9.1.6. Uso comercial no autorizado: Comercializar, revender, sublicenciar o explotar económicamente el software, la Plataforma o cualquier contenido asociado (como plantillas, reportes o cálculos) sin autorización expresa de Tatem.
7. 9.1.7. Manipulación de datos contables: Alterar, falsificar o manipular datos contables generados o procesados por el software con el propósito de generar información engañosa, inexacta o fraudulenta, o utilizar el software y/o Plataforma para fines que contravengan las normativas contables, fiscales o legales aplicables.
8. 9.1.8. Sobrecarga del sistema: Realizar acciones que generen una carga excesiva o desproporcionada en los servidores, infraestructura o recursos de la Plataforma, incluyendo, pero no limitado a, ataques de denegación de servicio (DoS), scraping automatizado o uso abusivo de las funcionalidades del software y/o Plataforma.
9. 9.1.9. Violación de propiedad intelectual: Reproducir, distribuir, exhibir públicamente o utilizar cualquier contenido, código, diseño, marca, logotipo o material protegido por derechos de propiedad intelectual de Tatem o de terceros licenciantes, salvo autorización expresa.
10. 9.1.10. Uso fuera del alcance licenciado: Utilizar el software o la Plataforma más allá de los límites establecidos en la licencia otorgada, incluyendo, pero no limitado a, el número de usuarios autorizados, dispositivos permitidos o finalidades específicas para las cuales se otorgó el acceso.
9.2. Consecuencias de las Conductas Prohibidas

10. Aviso de Privacidad

10.1. El tratamiento de los datos personales del Usuario se regirá por el Aviso de Privacidad disponible en https://tatem.mx/politicaprivacidad .
10.2. El Usuario autoriza a Tatem a tratar sus datos personales, incluyendo datos fiscales, financieros y de contacto, conforme a las finalidades establecidas en dicho aviso.
10.3. El Usuario podrá ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) conforme a la legislación aplicable.

11. Confidencialidad de la Información del Usuario

11.1. Tatem se compromete a tratar la información proporcionada por el Usuario de manera confidencial, absteniéndose de difundirla o transmitirla a terceros ajenos a la transacción, salvo que medie autorización expresa del Usuario o requerimiento de autoridad competente, conforme a lo dispuesto por el artículo 76 Bis, fracción I, de la Ley Federal de Protección al Consumidor y el Aviso de Privacidad de Tatem.
11.2. Tatem implementa medidas técnicas de seguridad, como cifrado SSL, protocolos de autenticación segura y sistemas de protección de datos, para garantizar la confidencialidad e integridad de la información proporcionada por el Usuario y de las transacciones realizadas.
11.3. Tatem verifica la identidad del Usuario mediante mecanismos seguros, como autenticación por correo electrónico y contraseña o autenticación de dos factores.

12. Limitaciones de Responsabilidad

12.1. La Plataforma se proporciona al Usuario en su estado actual, "tal cual" y "según disponibilidad", sin ofrecer garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. Esto significa que Tatem no asegura ni garantiza que la Plataforma cumplirá con las expectativas del Usuario, funcionará de manera óptima o será adecuada para cualquier propósito específico. El Usuario acepta que el uso de la Plataforma es bajo su propio riesgo, sin ninguna representación o compromiso por parte de Tatem respecto a su calidad, funcionalidad o disponibilidad.
12.2. Tatem no garantiza que la Plataforma estará exenta de errores técnicos, interrupciones en el servicio o vulnerabilidades de cualquier tipo. El Usuario reconoce que la Plataforma puede experimentar fallos, retrasos o indisponibilidad debido a limitaciones técnicas inherentes a los sistemas digitales, y Tatem no será responsable por cualquier inconveniente o perjuicio derivado de dichos problemas. Esto incluye, sin limitación, cualquier defecto en el funcionamiento o inestabilidad que afecte la experiencia del Usuario.
12.3. En ningún caso Tatem será responsable por daños indirectos, consecuenciales, pérdida de datos, lucro cesante o cualquier otro tipo de daño que surja del uso de la Plataforma o de la imposibilidad de acceder o utilizarla. Esta exclusión de responsabilidad aplica independientemente de la causa del daño, ya sea por errores en la Plataforma, interrupciones del servicio o cualquier otra circunstancia relacionada. El Usuario asume toda responsabilidad por cualquier perjuicio que pueda derivarse de su interacción con la Plataforma, y Tatem no tendrá obligación alguna de indemnizar o compensar por dichos daños.
12.4. El Usuario reconoce y acepta que cualquier decisión de compartir, divulgar o transmitir información, incluyendo datos fiscales, personales, financieros o de cualquier otra naturaleza, a través de las funciones disponibles en la Plataforma será realizada bajo su exclusiva responsabilidad. Por tanto, Tatem no será responsable, en ningún caso, por el uso, tratamiento, conservación, divulgación o cualquier otro acto relacionado con dicha información cuando haya sido compartida por el propio Usuario con terceros, sea dentro o fuera de la Plataforma. El Usuario libera de forma expresa y definitiva a Tatem de cualquier reclamación, queja, procedimiento o responsabilidad que pudiera derivarse por dicho motivo, obligándose a sacar en paz y a salvo a Tatem frente a cualquier tercero.

13. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor

13.1. Tatem, como titular exclusivo de la plataforma y de todos sus elementos asociados, es propietario de todos los derechos de propiedad intelectual, derechos patrimoniales de autor, derechos conexos, industriales y cualesquiera otros derechos exclusivos sobre el software, el código fuente y objeto, algoritmos, diseño, interfaz gráfica, estructura, arquitectura de datos, contenido multimedia, documentación técnica, bases de datos, manuales, configuraciones, funcionalidades, nombres de dominio, marcas, avisos comerciales, logotipos, nombres comerciales y demás signos distintivos, así como cualquier otro elemento técnico, gráfico, creativo o funcional que integre o esté relacionado directa o indirectamente con la plataforma, incluyendo futuras versiones, mejoras, desarrollos, adaptaciones o funcionalidades adicionales que se deriven o incorporen a la misma. Dichos derechos están protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de la Propiedad Industrial, y los tratados internacionales aplicables en materia de propiedad intelectual, incluyendo, de forma enunciativa más no limitativa, el Convenio de Berna, el Convenio de París y el Acuerdo sobre los ADPIC (Aspectos de los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con el Comercio).
13.2. Queda estrictamente prohibido al Usuario reproducir, distribuir, modificar, transmitir, mostrar, ejecutar, publicar, licenciar, crear obras derivadas, vender o explotar de cualquier forma, ya sea total o parcial, cualquiera de los elementos antes mencionados sin la autorización previa y por escrito de Tatem.
13.3. El uso de la plataforma no concede al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual o de uso comercial sobre los contenidos, funcionalidades o elementos protegidos.
13.4. Cualquier uso no autorizado constituirá una infracción a los derechos de propiedad intelectual del titular y podrá dar lugar al ejercicio de acciones legales, civiles o penales, conforme a la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos y a los tratados internacionales suscritos por México.
13.5. Tatem se reserva expresamente el derecho de interponer todas las acciones legales, judiciales, administrativas o de cualquier otra naturaleza, tanto en territorio nacional como internacional, que resulten necesarios para proteger, preservar, restituir o hacer valer sus derechos de propiedad intelectual, incluyendo pero no limitándose a acciones civiles, penales, procedimientos ante autoridades competentes, medidas cautelares o procedimientos de observancia ante las autoridades correspondientes.

14. Datos de Contacto para Notificaciones

14.1. El Usuario acepta como medios válidos para recibir notificaciones el correo electrónico registrado en su cuenta dentro de la Plataforma, así como cualquier otro medio de contacto que haya proporcionado al momento de su registro o actualización de datos.
14.2. Tatem recibirá notificaciones a través del correo electrónico hola@tatem.com y en el domicilio ubicado en Sierra de Aracena 129, Colonia Lomas Cuarta Sección, San Luis Potosí, S.L.P., C.P. 78216, México. Horario: de lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m. Hora centro de México.
14.3. Tatem en su conjunto con el Usuario reconocen que las notificaciones realizadas por estos medios surtirán plenos efectos legales, salvo disposición en contrario prevista por la normativa aplicable.

15. Resoluciones de Conflictos

15.1. En caso de surgir controversias, diferencias o disputas relacionadas con la interpretación, cumplimiento, ejecución o validez de los presentes Términos y Condiciones, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, aquellas derivadas del uso de la plataforma, la prestación de los servicios, o el cobro y aplicación de contraprestaciones, el Usuario y Tatem acuerdan que procurarán resolver dichos conflictos de buena fe mediante un proceso de conciliación y/o mediación, el cual será obligatorio como paso previo a la interposición de cualquier acción legal o procedimiento jurisdiccional.
15.2. Dicho proceso tendrá una duración de hasta treinta (30) días naturales, contados a partir de la fecha en que cualquiera de las partes comunique por escrito su intención de activar dicho mecanismo. Durante este periodo, las partes se comprometen a llevar a cabo consultas y negociaciones de manera razonable con el fin de alcanzar una solución amistosa, sin que ello implique renuncia a los derechos que legalmente les correspondan.
15.3. No obstante lo anterior, Tatem se reserva el derecho de ejercer directamente las acciones legales, contractuales o administrativas que estime pertinentes, sin necesidad de agotar el proceso de conciliación o mediación previo, en los casos en que el Usuario incurra en conductas que contravengan las leyes aplicables, afecten derechos de terceros, comprometan la seguridad de la plataforma o infrinjan de manera grave y manifiesta lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.
15.4. En caso de que no se logre una resolución satisfactoria dentro del plazo antes señalado, cualquiera de las partes podrá notificarlo a la otra y ejercer las acciones legales que estime pertinentes ante las autoridades competentes en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

16. Modificaciones

16.1. Tatem podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma y surtirán efectos desde su publicación, salvo que se indique lo contrario.
16.2. El uso continuo de la Plataforma por parte del Usuario implica su aceptación de las modificaciones.

17. Legislación Aplicable y Jurisdicción

17.1. Estos Términos se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
17.2. Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, Tatem en conjunto con el Usuario se someten expresamente a los tribunales federales competentes en la Ciudad de México, renunciando a la jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.

18. Atención al Usuario para Soporte, Quejas y Reclamaciones

18.1. La Plataforma pone a disposición de sus usuarios un canal de atención para soporte, quejas y reclamaciones, el cual operará a través del correo hola@tatem.com , disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
18.2. Todas las solicitudes, quejas o reclamaciones recibidas serán procesadas y atendidas en el siguiente día hábil. Tatem se compromete a gestionar y responder cada petición de manera diligente, garantizando una atención eficiente y oportuna, en estricto cumplimiento de las normativas aplicables y los presentes Términos y Condiciones.

19. Encabezados

19.1. Los títulos o encabezados de cada cláusula incluidos en los presentes Términos y Condiciones tienen un propósito meramente referencial, y no deben ser considerados para efectos de interpretación, alcance o contenido legal de las disposiciones respectivas.

20. Carácter Contractual y Aceptación Total

20.1. Los presentes Términos y Condiciones tienen carácter estrictamente contractual y constituyen un acuerdo legal total, válido y vinculante entre el Usuario y Tatem.
20.2. Al acceder, utilizar o registrarse en la plataforma, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente la totalidad de los presentes Términos y Condiciones, sin limitación ni reserva alguna.